Por exemplo, quando se fala com o cliente, nunca fazer caras e bocas. Há um livro muito famoso "O Corpo Fala" e muita gente conhece. ...e o corpo fala mesmo viu. Aliás, convenhamos, nem precisa ter lido o livro para saber que isso não pode.
Brslileiro, nascido na roça, no Estado da Bahia, há 15 anos morando em São Paulo.
Hoje Administrador de empresas, vivência internacional, com ampla experiência no atendimento ao cliente e vendas em geral.
Criei esse espaço para dividir com todos o dia-a-dia no atendimento ao cliente, para compartilharmos as melhores práticas vividas no local de trabalho do profissional da área. A idéia é que todos possam dizer o que pode e o que não ser dito ou praticado quando o assunto é relacionamento com o cliente.
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